今年以来，在区委区政府的坚强领导和区民政局的关心支持下，北苑街道坚持以党建为引领，以基层社会治理现代化为重点，通过聚焦公益服务、探索智慧居家养老和社工赋能提质，实现“小窗口”的“大服务”和“小社工”服务“民生”。
近年来，为解决老年人“吃饭难”问题，特别是生活不能自理的孤寡老人、独居老人、空巢老人等。着眼于满足社区居民就近用餐的需求，突出公益属性，街道升级建设了3个社区食堂。目前，支二庄、金都社区食堂已建成投入使用，丁家社区食堂预计今年9月投入使用。一是突出人民食堂的“公益助老”属性。金都社区人民食堂坚持“以党建为背景，以公益为本色，以服务为特色”，推出为辖区老年人、上班族、未成年人提供夜间休息、茶水、特色套餐的“728”公益服务。二是打造人民食堂“自助模式”。二庄社区人民食堂采用自助餐模式，将食堂运营纳入智能监管平台，实现消费数据、补贴数据等信息实时传输，为老年居民提供点餐、就餐、营养分析等便捷的专业支持。三、创新的“益都轻骑兵”驿站走进人民食堂。丁家社区人民食堂占地1300平方米，可为6000多名居民提供就餐服务。街头探索“益都轻骑兵”站进食堂，为快递小哥、环卫工人等户外工作者提供党群活动阵地、充电、饮水、餐饮等服务。建成后可同时供180人就餐。食堂入口、用餐区、地面、扶手、餐桌椅、卫生间等区域将进行老化改造。铺设防滑地面、老化桌椅、老人扶手、无障碍通道等。会保证老年人的用餐安全。
整合居家养老各类社会资源，探索建立“智能化、专业化、社会化”一体化的现代居家养老服务模式。一个是志愿帮助老人。设立24小时公益助老热线(谐音“激灵激灵”)，让老年人足不出户就能享受到专业养老机构和志愿服务队提供的政策咨询、保洁、送餐、医疗、护理等服务。组建以老党员为骨干的“领老”“领银时代”服务队，为有需要的老年人提供喘息服务、照料服务、居家服务、帮扶服务等12项居家养老服务，以老带老，充分满足老年人的差异化需求。第二，平台惠及老年人。打造社区“一刻钟应急圈”，为老年家庭提供一站式医疗、养老、生活服务。建设“幸福会温馨家园”老年服务站，设置棋牌室、餐点、志愿者和社会组织服务，为老年人提供娱乐、休闲、保健一体化服务平台。部分社区老年人群体庞大与公共活动空间狭小的矛盾得到有效缓解。第三是聪明地爱老人。成智慧养老服务站，探索打造智慧社区数字化预警平台，通过建立健康档案，基于“家庭”智能设备，实现健康数据预警、安全预警、护理预警，有效预防独居老人安全事故发生。
树立“以人为本，助人自助”的服务理念，创新“1 1 6 N”服务模式。今年以来，街道社工站、社区社工室开展公益服务、慈善等活动30余项，走访5300户，服务2000余人；开展个案服务12人次，主题小组活动20人次。一是拓展服务资源。以全区首届公益创投大赛为契机，大力宣传街道、社区公益服务成果，实现优质服务“走出去”与“引进来”的紧密结合。链接潍坊爱心志愿者开展“关爱老人，让爱回家5.9无丢日”系列活动；潍坊护理职业学院“智慧健康，智慧养老”志愿服务队开展社区健康养老志愿服务，将中医、体育、饮食、文化与社区养老服务相结合，构建具有浓郁“健康中国风”的社区志愿服务新模式。二是优化专业能力。成立街道未成年人保护工作领导小组，统筹“三光三学三行动”行动，构建基层儿童关爱保护服务网络，多措并举推进未成年人保护工作。持续提升社区“儿童主任”的业务水平和能力，通过集中培训实现持证上岗全覆盖。加强“儿童主任”的身份认同和职业荣誉感建设，通过定期走访、学习娱乐、福利政策传递，进一步提升“家庭教育指导员”的作用，弥补情感损失。三是丰富宣传形式。开展精准饱和宣传，组织开展红色绘本拼字、国学经典诵读、红色电影观影、童心跟党走、喜迎二十大、童心跟党走、红船精神代代相传、南湖红船DIY等活动，引导未成年人树立爱党爱国理念。开展“端午快乐”DIY活动、“绿色‘儿童漫步，巧妙手绘文明”环保袋涂鸦活动；开设“拉丁舞课堂”、“少儿编程”、“创意艺术”户外实践等一系列夏令营活动，为青少年安全、丰富、活跃的暑期生活增添色彩。
