相信很多人都有住酒店的经历。无论是商务还是旅游，酒店是我们出门在外唯一要做的选择。
最近李小姐因为入住酒店，发生了一件不吉利的事情。李老师是杭州人。12月8日，他去温州出差开会。因为离会场近，酒店的门槛也不错。当时我选择入住温州维也纳酒店的车站大道店。平时李先生出门选酒店，也会选择门槛好的酒店。我们知道，维也纳酒店是全国连锁酒店品牌，环境价格还是很不错的。
然而这一次，李先生只在酒店待了2个小时，意外却发生了。在李先生的酒店休息了2个小时后，他收到了参加会议的消息，于是他起床洗脸准备开会。但李小姐在洗脸的时候，不小心掏空了身体，重重地摔在马桶上，随后又倒在了卫生间的地上。
摔得很重。整个后背都撞在马桶上，后背的肋骨伤得很重。医院检查结果显示，李小姐第6根至第11根肋骨骨折。一共断了6根肋骨。不仅如此，李先生的肺部也被刺伤。他前期需要住院，后期需要在家休息一段时间。这给李小姐的生活和工作带来了很大的影响。
这一次，李小姐认为酒店应该承担大部分责任。首先，酒店地板太滑。导致李先生摔倒。然后就是酒店地板砖防滑一定程度上有质量问题。因为就算跌了，正常情况下，也不可能跌得这么惨。我只是洗了把脸，没有洗澡。浴室的地板太滑了，我摔倒了。因为李先生这次意外住院花了六千多，还有误工费，疗养费等等。李小姐认为这些费用都需要酒店承担。
但就李先生的诉求而言，酒店称洗手间也使用防滑地砖，在显眼位置也设置了安全提示。当时李先生住的卫生间地板上确实有水，但应该是李先生洗脸时水溅到地板上造成的。此事纯属意外，并非酒店防滑处设施不到位。酒店出于人文关怀，只能给李先生一些补偿。此次事件双方争议的重点在于，李小姐是否因为酒店防滑的设施不到位而摔倒，摔得那么重。
没有人希望看到事故发生。就责任划分而言，重点是如果有客人摔倒，酒店的安保设施不当，设施存在隐患，酒店没有尽到安全保障义务，那么酒店必须承担责任。比如客人摔倒是因为楼层不是防滑，客人受伤是因为酒店没有设置安全警示牌。李老师的酒店设置了安全提示，但我们不知道地砖是否真的有防滑功能。虽然酒店声称使用了防滑地砖，但是地砖质量是否合格，是否达到规定的防滑效果？目前，双方还在就此事进一步协商。
