湖南长沙，一男子入住酒店。洗澡时，他发现没有拖鞋。他以为楼层是防滑，于是脱下外套进了淋浴房。没想到，他刚进去就出事了。这名男子在淋浴时摔倒，玻璃门上的铰链割破了他的主静脉，导致他住院3天。事后，他发现酒店有责任。没想到，双方发生了分歧。
摔倒是意外，小王觉得酒店有不可推卸的责任。小王本人是广西人。上周，他来长沙出差，所以他住在一家旅馆里。入住酒店期间，他想洗个澡，却发现淋浴房没有拖鞋，于是打电话到前台拿。没想到前台说酒店没有配备拖鞋，楼层是防滑，他可以光着脚上去洗。小王第一次出差，对工作人员说的话深信不疑。结果很不幸，当他脱下外套走进淋浴间的时候，一只脚滑了一下，只听见砰的一声，他就摔倒在了地上。当他摔倒时，他的右手腕碰到了铰链，造成了一个大约3厘米的U形切口。
一下子，酒店也帮小王做了急救，但他也受了重伤。他主静脉出血，在医院缝了几针，住院3天。医药费一共花了3000多元。另外，小王的父亲也来医院照顾，路费也花了一些钱。那么问题来了。小王在酒店摔倒谁该负责？小王认为，洗之前怕滑倒，特意打电话去拿拖鞋，酒店没有提供。他还说楼层防滑，导致后面滑倒。他认为酒店的安全管理不到位，希望酒店能承担他所有的医疗费用，退还未使用的房费，以及他父亲的交通费。
但酒店负责人认为，这件事他们没有责任，完全是客人不小心造成的。首先，淋浴房的地板制作防滑设施。一般可以光脚踩上去。其次，门上还有一条地巾，可以用来垫地防滑。再者，淋浴房也张贴了相关的安全标志，安全措施已经落实到位。小王说，他第一次出差住酒店，根本不知道所谓的“地巾”的用途，酒店也没有张贴使用说明，也属于安保措施不完善。同时，酒店的工作人员也表示，前台说可以赤脚入东西。目前酒店无法取证，小王受伤，不确定是不是滑倒所致。
酒店的态度是出于同情赔偿1000元，然后700元退房费。如果谈不拢，我不介意小王采取法律手段解决。当然，小王也不同意。酒店确实提供了一些措施防滑。那么，酒店真的不负责这件事吗？根据《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所和公共场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
一般来说，如果顾客在经营场所受到伤害，如果安全设施不到位，那么经营者就应该承担责任。在这件事情上，其实小王从一开始就意识到了安全问题。他咨询了前台，工作人员没有消除隐患，导致小王受伤，酒店也应承担侵权责任。其次，酒店虽然采取了一些安全措施防滑，但从小王滑倒的事件来看，并不完善。如果客人需要拖鞋，酒店也要尽量提供。毕竟不是每个人都能适应赤脚在地板上洗澡的方式。其次，酒店配有地巾，其具体用途也要明确标注。不然客人不懂，估计就当一般毛巾用了，根本不行防滑。
这里的侵权责任主要是指医疗费、护理费、交通费等合理费用。其实小王的诉求很简单。医药费，没用完的房费，他父亲的交通费都在合理诉求范围内。如果酒店没有尽到安全保障义务，也应该承担这些赔偿责任。目前小王也在为酒店的说法心寒。他表示，自己的态度也很坚决，不会退一步，维护自己的权益。如果不能和酒店达成一致，会向相关部门反映问题，包括起诉。小王的遭遇真的很糟糕。他明明意识到了危险，还是没能避免事故的发生。也提醒大家，洗澡的时候，注意安全问题。防滑措施是必要的。
