平时我们都有出去玩的经历，但是因为在外面玩，一定要保管好一些个人物品，否则很可能会发生一些悲剧。这样的“悲剧”就发生在浙江杭州的王女士身上。
王女士是浙江杭州人。通常，由于工作繁忙，她没有时间出去玩。事实并非如此。眼看国庆黄金周的到来，王女士决定放松一下，和家人一起去旅游一趟，既能放松心情，又能增进和家人的感情。
离开后，王女士带着家人一路来到浙江舟山，准备欣赏海景，顺便吃最新鲜的海鲜。
舟山是浙江的地级市之一。东临东海，西临杭州湾，北接上海。它享有非常优越的地理位置，四面环海。还有普陀山、嵊泗列岛、东极岛、桃花岛等著名岛屿。这里有极好的人文和自然景观，非常适合全家一起游玩。
不过这个舟山好玩，但是人太多了，尤其是国庆黄金周的时候。在外面玩一天就像打仗回来一样。这不，王女士带着家人出去玩了一天，回来的时候连动一下的力气都没有。她只想洗个澡，然后上床休息。这场悲剧发生在洗澡的时候。
由于太累，王女士没有注意到酒店张贴的一些标志。她当然没来得及把准备好的毛巾防滑铺在卫生间门上。现在的酒店门口都有缓坡，防止洗澡时积水外泄，以阻挡水位延伸。这条毛巾防滑是为了防止顾客洗澡后滑倒而准备的。
但如上所述，王女士已经筋疲力尽。她哪来的精力仔细看酒店标语，或者自己铺路防滑毛巾？结果洗澡的时候，王女士脚下一滑，直接摔倒了。没什么大碍，只是手腕擦伤了，不过戴的玉镯摔成了好几块。
糟了，玉镯坏了！王女士又气又急。她原本想好好睡一觉，现在却整个人都撑起来了。据王女士后来回忆，她的玉镯价值高达10万元，但这一摔就砸了10万元。你能睡着吗？
摔倒后，王女士马上去找酒店负责人，说自己在酒店摔倒了，是因为门口有坡，洗完澡出去的时候摔倒在那里。方感到疑惑不解。他们明确在卫生间贴了相关标语，同时准备了防滑毛巾。王女士本人没看广告语也没铺垫防滑毛巾。为什么要把这个责任转嫁给酒店？
更重要的是，10度左右的坡度非常平缓，本身只是一种防水措施。人正常走在上面感觉不到有什么不同。他们仔细看才会发现，现在各大酒店都有这样的防水平台。王女士把掉在防水平台上的问题推得有点过了。
但出于人道主义和安心考虑，酒店表示愿意免除王女士两房两夜的住宿费，共计5000余元；同时，我愿意送王女士的手镯做金镶玉治疗，酒店也会出这笔钱；此外，酒店还会再给予2万元的赔偿，以弥补王女士的损失。
但王女士对酒店提出的赔偿并不满意。王女士说，这个手镯价值10万，酒店只赔偿自己2万，太寒酸了；在我伤了手腕之后，我还需要休息一段时间。谁该承担失去的时间？王女士说，她不需要赔偿房费，也不需要酒店为金镶玉做的手链的价格，但她需要酒店赔偿自己共计10万元，这是手链的价值。
但是问题来了。王女士的手环没有相应的购买记录。她只出具了玉石鉴定证书，证明手镯是A级玉石质地。但关于购买的事情，王女士说是从朋友那里买的，但她给不出相应的转账记录。
由于协商不到位，直到10月9日，王女士与酒店未能沟通好。在王女士的讨价还价下，酒店只愿意免除王女士的房费，并给予21000元的赔偿。当王女士回到杭州时，问题仍然没有解决。
第1198条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所和公共场所的经营者、管理人，或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
从这里来说，酒店是经营场所，酒店的负责人或者管理者应当尽到保障顾客安全的义务。但根据酒店的布局，酒店已经在卫生间等相关区域贴上了标语，还准备了防滑毛巾，防水平台的设置也没有超出国家规定。因此，酒店已经尽到了安全保障义务。纯属王女士自己的疏忽，再加上粗心大意。
其次，根据《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定，“受害人受到人身损害的，赔偿义务人应当赔偿因误工减少的医疗费用和收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费以及必要的营养费等全部费用。”
此时，酒店提出的21000元赔偿已经涵盖了王女士的手腕治疗费，包括误工费，大大超过了治疗费和误工费；至于王女士的手镯，由于翡翠等玉器价格波动太大，仅仅一份所谓的“鉴定证书”根本不能确定手镯的价值，更何况王女士连过户记录都没有。这样“超值”的酒店绝对不会承认。
不服气的王女士决定将酒店告上法庭。但是关于可能的判断，上面已经给出了相应的规定和说明。除非王女士找一家法院认可的权威公正的鉴定中心，再对手镯给出一份市场价格的鉴定报告，才有一定的说服力。否则她很可能连2万到1000元的赔偿都拿不到。
