Proya表示，最近网上有一些关于该公司产品“羽毛防晒霜”(Proya轻轻享受阳光的羽毛护理精华防晒霜)的讨论。针对这些讨论，公司相关工作人员于27日晚连夜赶赴工厂现场，截至28日下午2时，已完成对几批样品产品的相关检验。普罗亚强调，“羽毛防晒霜”的配方自备案以来从未更改过。由于是油包水型防晒产品，粘度较低，生产工艺难度较大。检查中发现部分批次成品存在差异，影响了部分消费者的体验。在此道歉。
对于声明中提到的“部分批次”，记者询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员。对方没有给出具体批次，只是说：“如果购买的羽毛防晒霜在使用过程中不满意，或者皮肤不适合，我们可以给你退款。”
据了解，近日，有网友质疑自己购买的几个批次的Peraya“羽毛防晒霜”质地不同。从网友曝光的图片来看，有的批次颜色为白色，质地较厚，有的批次为乳白色，质地较薄。而且很多网友表示这款防晒霜的防晒能力不如以前了。对此，不少网友质疑珀莱雅是否更改了产品配方。
在小红书，甚至有博主直接将两个不同批次的“羽毛防晒霜”产品送检，发现两种物理防晒霜中氧化锌和二氧化钛的含量明显不同。最新一批产品中的物理防晒剂含量增加了约3倍，会使产品的肤感下降，导致假白。
记者用相关App查询产品成本，发现棕榈酸乙基己酯成分有很高的长痘风险。
对于这款产品的后续处理，珀莱雅在声明中表示，公司决定从4月28日起开通官方售后渠道。如遇产品相关问题，可联系官方客服进行处理。
此外，Poleya否认了消费者对疑似产品配方变更的质疑。记者咨询律师得知，注册化妆品的配方是不允许更改的。根据相关法律规定，已注册备案的化妆品，由于使用的原料供应商发生变化，必然会发生产品配方的微小变化。这种情况下的配方微小变更是允许的，但这种情况以外的产品配方变更实质上构成新产品，需要重新申请注册备案。
据了解，“羽毛防晒霜”是珀莱雅推出的网络名人产品，曾出现在多家头部主播的直播间。
28日晚，珀莱雅事件一经发酵，网络名人主播罗首次表态，“在督促其完成整改之前，我们将停止与珀莱雅品牌的一切合作。”
此外，我们还将为这十位工作者制作独家头条海报，通过湖北史静网络平台展示他们的正能量故事。
